Verkaufsbedingungen
Estnischer Internetshop online.rocs.eu (weiter als Shop bezeichnet) ist Eigentum von Unicosmetic Ltd., nationale Registrierungs-ID: 12808641, mit Sitz in: Landkreis Harju, Gemeinde Rae, Seedorf, Ida Tee 16, 75304, Estland.
1. Gültigkeit des Kaufvertrages, Informationen über Produkte und Preise.
Nachstehende Verkaufsbedingungen gelten für den Kauf von Waren im Shop.
Die Preise der im Shop verkauften Waren werden neben den Waren angezeigt. Die Kosten für die Lieferung der Ware werden dem Preis hinzugefügt. Alle Preise sind in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten hängen vom Standort des Käufers und von der Versandart ab. Die Versandkosten werden dem Käufer während der Bestellung angezeigt.
Informationen zu den Produkten werden auf der Website des Shops neben dem Produkt angezeigt.
2. Bestellung machen.
Um ein Produkt zu bestellen, müssen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen. Um eine Bestellung aufzugeben, füllen Sie die erforderlichen Felder aus und wählen Sie die entsprechende Versandart aus. Anschließend wird auf dem Bildschirm die Höhe der Provision angezeigt, die über eine Bankverbindung oder eine andere Zahlungslösung bezahlt werden kann.
Der Vertrag tritt mit Eingang des fälligen Betrags auf dem Girokonto des Shops in Kraft.
Falls die bestellte Ware aufgrund des Verfallsdatums der Ware oder aus einem anderen Grund nicht geliefert werden kann, wird der Käufer so schnell wie möglich benachrichtigt und das Geld (einschließlich Versandkosten) wird sofort, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurückerstattet Tage ab dem Datum der Absendung der Benachrichtigung.
3. Lieferung
Die Ware wird in folgende Länder versendet: Estland, Lettland, Litauen.
Die Versandkosten trägt der Käufer, und die entsprechenden Preisinformationen werden neben der Versandart angezeigt.
Pakete innerhalb Estlands erreichen den vom Käufer angegebenen Bestimmungsort in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen ab dem Datum des Inkrafttretens des Kaufvertrags. Außerhalb Estlands erfolgt die Lieferung gemäß der Geschwindigkeit des Kurierunternehmens.
In Ausnahmefällen besteht das Recht, die Ware innerhalb von bis zu 45 Kalendertagen zu liefern.
4. Das Recht auf Verweigerung.
Nach Erhalt der Bestellung hat der Käufer das Recht, den im Online-Shop geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
Das Ablehnungsrecht gilt nicht, wenn der Käufer eine juristische Person ist.
Da Mundhygieneprodukte Waren für den persönlichen Gebrauch sind:
– Um das 14-tägige Rückgaberecht auszuüben, darf die Verpackung des bestellten Produkts nicht geöffnet oder das Produkt verwendet werden.
– Wenn das Produkt für andere Zwecke als die verwendet wurde, die zur Klärung der Art der Ware erforderlich sind oder Gebrauchs- oder Gebrauchsspuren aufweisen, hat der Shop das Recht, dem Käufer das Rückgaberecht zu verweigern.
Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie eine schriftliche Ablehnungserklärung zum Kauf des Produkts in freier Form einreichen und an die E-Mail-Adresse senden store@rocs.eu innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer, außer in Fällen, in denen der Grund für die Rücksendung darin besteht, dass die zurückgegebene Ware nicht mit der bestellten übereinstimmt (z. B. falsche oder fehlerhafte Ware).
Der Käufer muss die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Antragstellung zurücksenden oder den Nachweis erbringen, dass er die Ware während der oben genannten Frist dem Spediteur übergeben hat.
Nach Erhalt der zurückgegebenen Ware gibt der Shop unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt des Rückrufantrags, den gesamten vom Käufer aufgrund des Vertrags erhaltenen Betrag an den Käufer zurück.
Der Shop kann die Rückerstattung des Geldes verweigern, bis die vertragsgegenständliche Ware zurückgegeben wurde oder bis der Käufer den Nachweis über die Rückgabe der Ware erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wenn der Käufer ausdrücklich eine andere Liefermethode als die billigste herkömmliche Liefermethode gewählt hat, die vom Geschäft angeboten wird, ist das Geschäft nicht verpflichtet, dem Verbraucher die Kosten zu erstatten, die über die Kosten der üblichen Liefermethode hinausgehen.
Der Shop hat das Recht, die Kauftransaktion abzulehnen und die Rückgabe der Ware vom Käufer zu verlangen, wenn der Preis der Ware im Online-Shop aufgrund eines Fehlers erheblich unter dem Marktpreis der genannten Ware liegt.
5. Das Recht, einen Anspruch geltend zu machen.
Der Shop ist verantwortlich für die Diskrepanz oder den Mangel der verkauften Ware, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware an den Käufer bestand.
Der Käufer hat das Recht, den Shop spätestens innerhalb von zwei Monaten per E-Mail an die Adresse zu kontaktieren store@rocs.eu.
Der Shop haftet nicht für Mängel, die nach der Lieferung der Ware an den Käufer aufgetreten sind.
Wenn die im Shop gekaufte Ware Mängel aufweist, für die der Shop verantwortlich ist, wird die mangelhafte Ware ersetzt. Wenn die Ware nicht ersetzt werden kann, erstattet der Shop dem Käufer Beträge im Zusammenhang mit dieser besonderen Vereinbarung.
Der Shop muss auf die Beschwerde des Verbrauchers schriftlich oder in einer Form antworten, die eine schriftliche Reproduktion innerhalb von 15 Tagen ermöglicht.
6. Direktmarketing und Verarbeitung personenbezogener Daten.
Der Shop verwendet die vom Käufer eingegebenen persönlichen Daten (einschließlich Name, Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse, Bankverbindung) nur zur Abwicklung der Bestellung und zum Versand der Ware an den Käufer. Diese personenbezogenen Daten werden nur an Unternehmen weitergegeben, die Transportdienstleistungen für die Lieferung von Waren erbringen.
Der Shop sendet Newsletter und Angebote nur dann an die E-Mail-Adresse des Käufers, wenn der Käufer dies durch Eingabe einer E-Mail-Adresse auf der Website gewünscht hat.
Der Käufer kann Angebote und Newsletter, die per E-Mail gesendet wurden, jederzeit stornieren, indem er uns per E-Mail benachrichtigt oder den Anweisungen in der E-Mail mit den Angeboten folgt.
7. Streitbeilegung
Eventuelle Beschwerden gegen den Shop müssen an die E-Mail-Adresse gesendet werden store@rocs.eu . Wenn der Käufer und der Shop den Streit nicht gütlich beilegen können, kann sich der Käufer an die Kommission für Verbraucherstreitigkeiten wenden.
Die Modalitäten des Verfahrens können hier eingesehen und beantragt werden. Die Kommission für Verbraucherstreitigkeiten löst Streitigkeiten, die sich aus dem zwischen dem Käufer und dem Online-Shop geschlossenen Vertrag ergeben. Die Beilegung der Beschwerde des Käufers in der Kommission ist kostenlos.
Der Käufer kann sich auch an die Plattform zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten der Europäischen Union wenden.